Sejumlah seller kerap meminta pelanggan bikin video unboxing selepas terima paket dari jasa pengiriman Surabaya. Tak sedikit orang yang menganggap hal tersebut merepotkan, terutama saat ingin segera memakai barang. Namun, hasil rekaman pembukaan ternyata bisa jadi bukti seandainya Anda menghadapi situasi-situasi tertentu.
Mengapa harus bikin video unboxing?
Video unboxing bukan sekadar konten untuk menunjukkan barang yang Anda beli. Para seller di marketplace menjadikannya bukti apabila pelanggan pengin mengajukan keluhan maupun klaim. Ada sejumlah kondisi yang perlu bukti rekaman buat memproses ganti rugi maupun refund seperti:
- Salah kirim barang
Pernah menerima paket yang isinya tak sesuai? Anda pastinya kesal, terutama kalau barangnya benar-benar diperlukan. Akan tetapi, mengajukan penggantian atau pelacakan ulang tak segampang yang dibayangkan. Pasalnya, banyak oknum yang memakai modus ini buat menipu seller.
Maka, sempatkan buat merekam paket, terutama pada label pengirim serta penerima. Kemudian, tunjukkan barang yang bukan Anda pesan. Sertakan video tersebut bersama bukti lain seperti tagihan transaksi pada marketplace bersangkutan.
- Jumlah barang tak sesuai
Baik terlalu banyak atau sedikit, ketidaksesuaian jumlah barang bukan sesuatu yang pelanggan harapkan kala menerima paket. Usahakan buat merekam proses pembukaan paket sejak awal. Lalu, keluarkan barang sambil menghitungnya.
Jelaskan bahwa Anda memesan sekian barang di marketplace. Seller yang mengabulkan ajuan tersebut bakal mengantar sisa barang dengan jasa pengiriman Surabaya. Sementara barang berlebih bisa Anda antar pada mereka sesuai kesepakatan.
- Pesanan tak sesuai iklan
Iklan menarik tak jarang mengundang konsumen memesan tanpa mengecek. Langkah tersebut berpotensi merugikan pembeli saat barang yang sampai tak memenuhi ekspektasi. Anda bisa saja mengajukan komplain apabila ada indikasi penipuan dari seller.
Di sinilah peran video unboxing menjadi krusial. Simpan pula konten iklan yang memancing Anda untuk memesan produk bersangkutan. Buat rekaman perbandingan buat memperkuat pengajuan dan memungkinkan Anda memperoleh ganti rugi yang diharapkan.
- Kerusakan pada paket yang sampai
Beberapa orang sengaja merekam detik-detik menerima paket dari kurir untuk antisipasi. Salah satunya menangkap kerusakan yang telah terjadi sebelum barang sampai ke tangan Anda. Bukti ini dapat meyakinkan seller juga buat memproses penelusuran kasus.
Kerusakan pada paket bisa dipicu berbagai faktor. Misalnya dari pihak seller yang kurang telaten mengemas. Kecerobohan dari pihak ekspedisi juga kadang mempengaruhinya. Selama tak berasal dari penerima, Anda berhak memperoleh penggantian barang dengan yang baru.
Menjadikan video unboxing sebagai bukti memudahkan Anda memperoleh hak selaku konsumen. Jasa pengiriman Surabaya bisa saja membantu melengkapi bukti serta keterangan tambahan yang diperlukan. Pelajari pula tata cara rekam video yang seller berlakukan buat para pelanggan.
